Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en/of offerte van Connect Your Hosting en maken integraal onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen u en Connect Your Hosting.
Deze algemene voorwaarden beschrijven de rechtsgrond en zijn altijd leidend.
Artikel 1.
Definities
- Connect Your Hosting gevestigd in Eindhoven en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 53612981.
- Connect Your Hosting opereert onder verschillende handelsnamen, die allemaal te vinden zijn onder dossiernummer 53612981 bij de Kamer van Koophandel.
- Daar waar “Connect Your Hosting” staat vermeld, geldt tevens de eventuele andere handelsnaam behorende bij de inschrijving bij de Kamer van Koophandel, dossiernummer 53612981.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Connect Your Hosting een overeenkomst heeft gesloten of aan wie Connect Your Hosting een offerte heeft uitgebracht.
- Algemene voorwaarden: dit document.
- Dienst: de specifieke dienst die Connect Your Hosting met Opdrachtgever overeenkomt, zoals vermeld in de overeenkomst of offerte.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Connect Your Hosting en Opdrachtgever op grond waarvan Connect Your Hosting de Dienst zal uitvoeren.
- Websites: www.connectyourhosting.nl, www.connectyourhosting.com
Artikel 2.
De overeenkomst
- Indien u een bestelling heeft geplaatst op een van de websites van Connect Your Hosting (de websites waarvan Connect Your Hosting domeinnaamhouder is, zoals (maar niet beperkt tot) www.connectyourhosting.com en www.connectyourhosting.nl, heeft u een account Indien u een offerte van Connect Your Hosting heeft gedaan of daarmee akkoord bent gegaan, is er een overeenkomst tot stand gekomen tussen Connect Your Hosting en u.
Tijdens het bestelproces op de website wordt het bedrag aangegeven op de Website en het op de website aangegeven bedrag is tevens aangegeven Website omschrijving van de Dienst is bindend. - Connect Your Hosting kan een offerte opstellen waarin wordt aangegeven wat bij de Dienst is inbegrepen en welk bedrag bij aanvaarding verschuldigd zal zijn.
Uitsluitend de in de offerte vermelde omschrijving van de Dienst is bindend. - Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na verzending door Connect Your Hosting, tenzij anders in de offerte is vermeld.
- Voor domeinregistraties gaat u altijd een overeenkomst aan met Connect Your Hosting voor een periode van één (1) jaar of langer, afhankelijk van uw keuze.
De overeenkomst wordt telkens stilzwijgend met één (1) jaar verlengd. - Voor SSL-certificaten wordt de overeenkomst aangegaan voor een periode van één (1) jaar.
De overeenkomst wordt niet stilzwijgend verlengd, maar eindigt van rechtswege. - Voor alle andere diensten wordt de overeenkomst aangegaan voor een periode van één (1) maand, tenzij je tijdens het bestelproces anders aangeeft.
De overeenkomst wordt telkens stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode als aangegeven bij het plaatsen van de bestelling. - Tenzij schriftelijk anders overeengekomen garandeert Connect Your Hosting dat de Dienst naar beste kunnen wordt uitgevoerd onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
Connect Your Hosting garandeert echter geen minimale snelheden, ononderbroken werking, betrouwbaarheid of bereikbaarheid voor haar diensten en systemen, tenzij dit is vastgelegd in een SLA.
Wij hebben vastgesteld dat wij jaarlijks 99,9% en hoger uptime hebben voor al onze diensten. - Door Connect Your Hosting opgegeven levertijden zijn geen fatale termijnen, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld.
- Service Level Agreements (SLA’s) worden alleen na overleg met de klant per dienst aan de klant verstrekt.
SLA’s zijn daarom altijd maatwerk. - Indien blijkt dat door de Opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist zijn, heeft Connect Your Hosting het recht de prijzen dienovereenkomstig aan te passen.
- Deze Algemene Voorwaarden zijn te allen tijde van toepassing op de Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
- Bepalingen of voorwaarden gesteld door de Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze Algemene Voorwaarden zijn voor Connect Your Hosting slechts bindend indien en voor zover deze door Connect Your Hosting uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 3.
Diensten
- Als in deze voorwaarden wordt gesproken over een dienst, wordt daarmee een dienst bedoeld die Connect Your Hosting aan u verleent, omdat u daarvoor een overeenkomst met Connect Your Hosting heeft gesloten.
- Nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, zal Connect Your Hosting de Dienst zo spoedig mogelijk uitvoeren conform de offerte, elektronische bestelling of bestelling per brief of e-mail.
- Diensten van derden kunnen deel uitmaken van de overeenkomst.
Als dat het geval is, zijn de aanvullende voorwaarden van deze derden van toepassing op (het gebruik van) die diensten.
De aanvullende voorwaarden zijn te raadplegen op onze website. - U verleent Connect Your Hosting een volmacht om eventuele aanvullende voorwaarden namens u te aanvaarden en/of een (aparte) overeenkomst te sluiten voor het registreren van een domeinnaam of het leveren van de betreffende dienst.
- Connect Your Hosting verleent u het niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare recht om de dienst, inclusief toekomstige updates, te gebruiken voor de duur en onder de voorwaarden van de overeenkomst.
- De Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen dat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de Dienst mogelijk te maken.
In het bijzonder draagt de Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Connect Your Hosting aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Dienst, tijdig aan Connect Your Hosting worden verstrekt. - Het is Connect Your Hosting niet toegestaan zelfstandig wijzigingen aan te brengen in het door de Opdrachtgever aangeleverde materiaal zonder voorafgaande toestemming van de Opdrachtgever, met uitzondering van wijzigingen die Connect Your Hosting noodzakelijk acht voor een goede uitvoering van de Dienst en die essentieel zijn.
de inhoud van het materiaal niet te wijzigen. - Door Connect Your Hosting opgegeven levertijden zijn steeds indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld dat het een fatale termijn betreft.
Connect Your Hosting is, ook bij een overeengekomen uiterste termijn, eerst in verzuim nadat de Opdrachtgever hem schriftelijk in gebreke heeft gesteld. - Overschrijding van overeengekomen levertijden om welke reden dan ook geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 4.
Rekening
- Uw account geeft u toegang tot een Connect Your Hosting gebruikersinterface waarmee u (bepaalde aspecten van) de diensten kunt beheren en configureren.
- Je kunt de account aanmaken via onze websites.
Het account is toegankelijk door een wachtwoord en gebruikersnaam in te voeren.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een sterk wachtwoord en het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord. - Sommige diensten kunnen alleen worden aangeschaft met het tegoed in de digitale portemonnee.
Onze websites leggen uit voor welke diensten dit geldt.
Je hebt toegang tot je digitale portemonnee via je account.
U plaatst tegoed in uw digitale portemonnee waarmee u diensten van Connect Your Hosting kunt afnemen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het op peil houden van je tegoed.
Bij een tekort kan Connect Your Hosting de overeenkomst niet verlengen en de overeenkomst(en) opschorten en de dienst(en) annuleren.
Connect Your Hosting zal zijn best doen om je hier tijdig voor te waarschuwen en kan er ook voor kiezen om de normale betalingsregeling toe te passen.
Artikel 5.
Uw verplichtingen
- U dient alles te doen wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de overeenkomst mogelijk te maken.
U draagt er in ieder geval zorg voor dat alle gegevens naar beste weten juist zijn en tijdig aan Connect Your Hosting worden verstrekt.
Dit zijn bijvoorbeeld de gegevens waarvan Connect Your Hosting aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, of waarvan u weet of behoort te weten dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de dienst. - Je bent ook verantwoordelijk voor het up-to-date houden van al je gegevens in je account.
- Indien er sprake is van (een vermoeden van) misbruik van inloggegevens, verzoeken wij u dit direct te melden bij Connect Your Hosting zodat wij maatregelen kunnen nemen.
- Elke actie die plaatsvindt via je account is jouw verantwoordelijkheid en op eigen risico.
- U dient Connect Your Hosting onverwijld op de hoogte te stellen van wijzigingen in gegevens of omstandigheden.
- U bent volledig verantwoordelijk voor alle installaties en onderhoud van applicaties, tenzij de applicatie onderdeel is van de dienst of tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met Connect Your Hosting.
- Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op rechtsopvolgers.
Als u de door u gekochte diensten doorverkoopt of laat overnemen, bent u verplicht deze voorwaarden door te geven aan de eindgebruiker van de dienst.
Artikel 6.
Prijzen en betaling
- Alle prijzen op www.connectyourhosting.com zijn inclusief btw en andere heffingen die door de overheid worden opgelegd, tenzij anders vermeld.
- Alle prijzen op de website, offertes, brochures en andere documentatie van Connect Your Hosting zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten.
Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. - Connect Your Hosting heeft het recht de overeenkomst aan te passen indien blijkt dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
- Prijzen kunnen op elk moment tijdens de looptijd van de overeenkomst worden aangepast.
We zullen je dertig (30) kalenderdagen van tevoren per e-mail en via de website informeren over een voorgestelde prijswijziging.
Als u het niet eens bent met de wijziging(en), kunt u de overeenkomst opzeggen via ons Configuratiescherm, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.
De opzegmogelijkheid bestaat niet als de prijswijziging het gevolg is van:- Inflatie;
- een wijziging van de overeenkomst als bedoeld in artikel 8 lid 8 van deze algemene voorwaarden;
- een prijsverhoging door onze leverancier(s);
- een verplichting voor Connect Your Hosting volgens de wet.
- Uw hosting aansluiten:
- eenmalige kosten (zoals installatiekosten, activeringskosten) en aanvullende diensten achteraf in rekening brengen;
- alle terugkerende kosten maandelijks vooraf in rekening brengen.
- De betalingstermijn is zeven (7) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.
- Indien u het verschuldigde bedrag niet binnen de betalingstermijn betaalt, ontvangt u van Connect Your Hosting een eerste aanmaning.
Wij geven u zeven (7) kalenderdagen de tijd om de betaling alsnog te voldoen.
Indien de betaling dan nog uitblijft, sturen wij een tweede aanmaning.
Voor een derde herinnering brengen wij extra kosten in rekening.
Indien Connect Your Hosting na deze derde herinnering niets van u heeft vernomen en geen betaling heeft ontvangen, zullen wij de dienstverlening (tijdelijk) stopzetten.
De incasso van de betaling door Connect Your Hosting kan dan worden overgedragen aan een incassobureau.
Eventuele (buiten)gerechtelijke kosten in verband met de incasso van de vordering of de uitoefening van wettelijke rechten en eventuele wettelijke handelsrente dienen, voor zover wettelijk toegestaan, door u te worden voldaan.
Connect Your Hosting is niet aansprakelijk voor enige schade die hieruit voortvloeit.
Uiteraard hervatten wij onze dienstverlening zodra u de verschuldigde bedragen heeft voldaan. - U hebt geen recht op verrekening of aftrek van betalingen.
- Zonder mogelijkheid tot opzegging door de Opdrachtgever, zijnde een bedrijf, heeft Connect Your Hosting het recht alle met de Opdrachtgever overeengekomen prijzen jaarlijks per 1 januari met 4% te verhogen.
Artikel 7.
Herroepingsrecht
- Dit artikel is niet van toepassing als u een zakelijke klant bent (die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf).
- Als consument vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst is geleverd.
Voordat je een dienst bestelt, moet je goed weten hoe snel een dienst wordt geleverd, want we schrijven duidelijk “Direct geleverd” als een dienst binnen een paar minuten wordt geleverd. - De term ‘opgeleverd’ kan variëren, afhankelijk van het type dienst.
Voorbeeld 1: consument bestelt een VPS, na 2 minuten is de VPS online en zijn inloggegevens beschikbaar op het klantenportaal.
Voorbeeld 2: een domein is besteld.
Het domein is online / beschikbaar, maar om het werkend te krijgen moet de consument DNS records beheren.
Terwijl de DNS records nog niet worden beheerd door de consument, wordt de dienst wel geleverd. - Wanneer een dienst nog niet is geleverd, kan de consument de overeenkomst binnen veertien (14) kalenderdagen (de bedenktijd) na het sluiten van de overeenkomst kosteloos ontbinden.
- Het herroepingsrecht is niet van toepassing op een domeinregistratie of het laten valideren van een SSL-certificaat, omdat deze dienst(en) volledig met uw toestemming binnen de wettelijke herroepingstermijn wordt uitgevoerd.
U doet uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht tijdens het bestelproces. - U kunt de overeenkomst binnen de bedenktijd ontbinden via het Control Panel of door Connect Your Hosting ondubbelzinnig schriftelijk te melden dat u van de koop afziet.
Bij een digitale melding bevestigt Connect Your Hosting de ontvangst van deze melding. - Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten tot het verlenen van diensten, na uitvoering van de overeenkomst, indien:
de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn recht op ontbinding zodra Connect Your Hosting de overeenkomst is nagekomen. - Indien u reeds (gedeeltelijk) betaald heeft, zal Connect Your Hosting dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na beëindiging van de overeenkomst, terugbetalen.
Artikel 8.
Webhosting en VPS Hosting
- De installatie en het onderhoud van de benodigde hardware wordt uitgevoerd door Connect Your Hosting.
Bij afname van webhosting of VPS heeft u geen recht op fysieke toegang tot de serverruimte. - Connect Your Hosting heeft het recht andere hardware aan u toe te wijzen, indien deze andere hardware redelijkerwijs voldoet aan de eisen die golden voor de oorspronkelijke hardware of deze overtreft.
- Er is altijd sprake van een gedeelde infrastructuur, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
U zorgt ervoor dat onnodige piekbelasting van de diensten wordt voorkomen en dat u de diensten niet gebruikt op een manier die overlast veroorzaakt voor andere klanten van Connect Your Hosting. - U kunt de afgenomen capaciteit en opslagruimte voor de diensten te allen tijde upgraden via uw account.
Connect Your Hosting zal haar best doen om de gevraagde upgrade zo snel mogelijk uit te voeren.
Downgraden van de diensten is gedurende de overeenkomst niet mogelijk, tenzij schriftelijk overeengekomen.
Connect Your Hosting heeft het recht kosten in rekening te brengen voor het downgraden. - Het is ook mogelijk om de overeenkomst te annuleren en een nieuwe overeenkomst met Connect Your Hosting aan te gaan, conform de regels omtrent annulering.
Connect Your Hosting zal zich in dat geval inspannen om uw gegevens intern over te dragen. - Bij excessief gebruik van internetverkeer of datastromen, of bij overschrijding van vastgestelde limieten, kan Connect Your Hosting kosten in rekening brengen.
Indien u regelmatig de vastgestelde limieten overschrijdt, of indien Connect Your Hosting dit redelijkerwijs noodzakelijk acht, kan Connect Your Hosting uw abonnement upgraden.
Connect Your Hosting zal u hierover eerst informeren.
Artikel 9.
Domeinnamen
- Connect Your Hosting kan niet garanderen dat een ingediende aanvraag voor een domeinnaam wordt gehonoreerd.
Connect Your Hosting is dan ook niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van het niet kunnen registreren van een domeinnaam of voor het afwijzen van een domeinnaamaanvraag.
Na een succesvolle domeinnaamaanvraag stuurt Connect Your Hosting een bevestigingsmail zodra de domeinnaam daadwerkelijk is geregistreerd. - Als er binnen uw account wijzigingen worden aangebracht met betrekking tot domeinnamen, worden deze wijzigingen automatisch doorgegeven aan de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) of andere van toepassing zijnde registratieautoriteiten.
U bent zelf verantwoordelijk voor het invoeren en up-to-date houden van de juiste gegevens binnen uw account. - Connect Your Hosting kan kosten in rekening brengen voor het heractiveren van een domeinnaam na schorsing, opzegging of enige vorm van (tijdelijke) beëindiging.
Artikel 10.
Regelgevende agentschappen
- De aanvraag- en toewijzingsprocedure voor IP-adressen is onderworpen aan de regels en procedures van de registratieautoriteit, zoals Réseaux IP Européens (RIPE).
SSL-certificaten zijn onderworpen aan de regels en procedures van de gekozen certificeringsinstantie.
Domeinnamen zijn onderworpen aan de regels en procedures van het register van de relevante extensie.
Vanaf het moment dat u de hierboven beschreven diensten aanvraagt, bent u gebonden aan de voorwaarden van deze instanties. - Deze instanties beslissen over het al dan niet toekennen van het aangevraagde.
Connect Your Hosting vervult slechts een bemiddelende rol in de aanvraagprocedure. - Bij het registreren van een domeinnaam zijn ook de algemene voorwaarden van de overkoepelende registry of de tussenpersoon via wie wij uw domeinnaam registreren van toepassing.
Deze aanvullende voorwaarden zijn te vinden op de websites van de betreffende leveranciers. - Toegewezen IP-adressen blijven onder beheer van Connect Your Hosting en kunnen niet worden overgedragen of verplaatst.
- Het SSL-certificaat kan worden ingetrokken door Connect Your Hosting of door de betreffende Certificaat Autoriteit.
Intrekking kan plaatsvinden als je verkeerde gegevens hebt opgegeven voor het SSL-certificaat of als de betrouwbaarheid van het SSL-certificaat in het geding is.
U ontvangt hiervoor geen vergoeding of vervangend product.
Artikel 11.
Back-ups, beschikbaarheid en onderhoud
- Onder normale omstandigheden maakt Connect Your Hosting dagelijks back-ups van de door u opgeslagen gegevens.
Connect Your Hosting stelt deze back-ups op verzoek aan u ter beschikking.
Connect Your Hosting kan hiervoor kosten in rekening brengen.
Voor onze diensten kunnen extra back-upperioden worden afgesproken.
Deze voorwaarden worden alleen verstrekt als aanvullende dienst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bent u niet uitdrukkelijk met Connect Your Hosting overeengekomen dat Connect Your Hosting deze back-ups aan u ter beschikking stelt?
Dan zijn er geen back-ups beschikbaar. - Back-ups van webhosting en e-mailhosting kunnen na veertien (14) kalenderdagen na het einde van de overeenkomst door Connect Your Hosting worden vernietigd.
Voor VPS geldt een termijn van vijf (5) kalenderdagen.
Houd hier rekening mee als u de dienst beëindigt, of als Connect Your Hosting u informeert dat Connect Your Hosting de dienst beëindigt. - Connect Your Hosting doet dag en nacht zijn best om ervoor te zorgen dat de diensten altijd optimaal presteren en bereikbaar zijn.
Connect Your Hosting neemt strikte maatregelen om ervoor te zorgen dat de diensten bereikbaar blijven.
Connect Your Hosting geeft hierover alleen garanties als dit is opgenomen in een aanvullende SLA. - Connect Your Hosting heeft het recht de dienst tijdelijk (gedeeltelijk) buiten gebruik te stellen voor onderhoud, aanpassing of verbetering van het systeem of bijbehorende programmatuur of faciliteiten.
Tenzij het niet anders kan, zal Connect Your Hosting dit altijd plannen en uitvoeren in de vorm van een goed geplande onderhoudsbeurt die zoveel mogelijk tussen 23:00 uur en 05:00 uur (Nederlandse tijd) zal plaatsvinden.
Connect Your Hosting probeert u tijdig te informeren via e-mail en de website.
Connect Your Hosting is nimmer gehouden tot vergoeding van schade in verband met een dergelijke buitengebruikstelling.
Artikel 12.
Gedragsregels en notice-and-takedown
- U kunt zelf bepalen wat u met de dienst doet, maar het is uiteraard niet de bedoeling dat u (of uw klant) het netwerk van Connect Your Hosting in gevaar brengt of de wet overtreedt.
In dergelijke gevallen kan Connect Your Hosting of de rechter besluiten uw dienst (tijdelijk) op te schorten. - U garandeert ons daarom dat de services niet zullen worden gebruikt voor activiteiten die in strijd zijn met enige wet- of regelgeving.
Daarnaast is het uitdrukkelijk verboden (al dan niet wettelijk toegestaan) om via de Services materialen aan te bieden of te verspreiden die:- kwaadaardige inhoud bevatten (zoals malware of andere kwaadaardige software);
- inbreuk maken op rechten van derden (zoals intellectuele eigendomsrechten), of lasterlijk, beledigend, discriminerend of haatdragend zijn;
- hyperlinks, torrents of verwijzingen bevatten met (locaties van) materiaal dat inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten; of
- pornografisch materiaal in welke vorm dan ook te verspreiden dat bij wet verboden is, of dat kennelijk bedoeld is om anderen te helpen bij het vinden van dergelijk materiaal;
- een schending vormen van de privacy van derden, waaronder in elk geval maar niet beperkt tot het verspreiden van persoonlijke gegevens van derden zonder toestemming of noodzaak of het herhaaldelijk lastigvallen van derden met ongewenste communicatie.
- Indien naar het oordeel van Connect Your Hosting hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het functioneren van de systemen of netwerken van Connect Your Hosting of derden, zoals overmatig verzenden van e-mails, (D)DoS-aanvallen, slecht beveiligde systemen of activiteiten met malware of andere schadelijke software, dan is Connect Your Hosting gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar te voorkomen of af te wenden.
- Indien een derde Connect Your Hosting wijst op onmiskenbaar onrechtmatig of inbreukmakend gedrag van u, zal Connect Your Hosting u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
Connect Your Hosting verzoekt u zo spoedig mogelijk (doch uiterlijk binnen 24 uur) te reageren, waarna Connect Your Hosting zal besluiten hoe te handelen.
In dringende gevallen zal Connect Your Hosting direct ingrijpen. - Connect Your Hosting heeft het recht diensten op te schorten, materiaal te verwijderen of (het gebruik van) diensten te blokkeren bij overtreding van deze algemene voorwaarden, rechten van derden of wet- en regelgeving.
Connect Your Hosting draagt er zorg voor dat u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte wordt gesteld.
Bij overmatige belasting van de systemen van Connect Your Hosting neemt Connect Your Hosting vooraf contact met u op.
Tenzij er sprake is van acuut gevaar voor de stabiliteit van de diensten van Connect Your Hosting, wordt altijd eerst contact opgenomen en wordt één (1) werkdag gewacht op een reactie. - Connect Your Hosting kan uw naam, adres en andere identificerende gegevens verstrekken aan een derde die klaagt dat u inbreuk maakt op zijn rechten indien er geen minder ingrijpende manier is om de contactgegevens te achterhalen.
Connect Your Hosting doet dit alleen als de juistheid van die klacht redelijkerwijs aannemelijk is, deze derde ook wettelijk bevoegd is om dergelijke verzoeken te doen, zoals opsporingsdiensten, en deze derde een redelijk belang heeft bij afgifte van de gegevens en als aan alle wettelijke vereisten is voldaan.
Desalniettemin zal Connect Your Hosting zich in eerste instantie verzetten tegen afgifte en in afwachting van een gerechtelijk bevel blijven, tenzij de klant ons schriftelijk machtigt om mee te werken. - Connect Your Hosting streeft ernaar om bij klachten zo redelijk, zorgvuldig en adequaat mogelijk te handelen en is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de maatregelen die in overeenstemming met dit artikel zijn genomen.
Artikel 13.
Aansprakelijkheid
- Dit artikel is van toepassing op zakelijke klanten en op consumenten voor zover de bepalingen niet onredelijk bezwarend zijn.
- Connect Your Hosting is jegens u uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, daaronder begrepen gederfde winst en omzet, is uitgesloten.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan alle schade bestaande uit:- schade aan materiële zaken (materiële schade);
- kosten voor reparatiewerkzaamheden om gegevensverlies te voorkomen;
- redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade en ter voorkoming en beperking van deze schade, voor zover betrekking hebbend op de directe schade, zoals hier bedoeld.
- De aansprakelijkheid van Connect Your Hosting wegens toerekenbare tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst ontstaat slechts indien u Connect Your Hosting binnen veertien (14) kalenderdagen na ontdekking schriftelijk in gebreke stelt, waarbij in overleg een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld.
overeengekomen en Connect Your Hosting ook na die termijn tekort blijft schieten in de nakoming van zijn verplichtingen.
De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Connect Your Hosting in staat is adequaat te reageren. - Het maximale bedrag dat in geval van aansprakelijkheid als bedoeld in lid 1 van dit artikel wordt uitgekeerd, is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval daadwerkelijk door de verzekering van Connect Your Hosting wordt uitgekeerd.
Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, is het bedrag per gebeurtenis of per reeks van gebeurtenissen in ieder geval beperkt tot de vergoeding die u op grond van de overeenkomst in de afgelopen drie (3) maanden voor de betreffende dienst aan Connect Your Hosting heeft betaald (inclusief BTW).
In geen geval zal de totale vergoeding voor enige schade meer bedragen dan € 1.000 per jaar. - U vrijwaart Connect Your Hosting voor alle aanspraken van derden (waaronder van uw klanten) en stelt Connect Your Hosting hiervoor volledig schadeloos.
- Connect Your Hosting kan niet gehouden worden tot nakoming van de overeenkomst indien nakoming wordt verhinderd door overmacht.
Connect Your Hosting kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van overmacht.
Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wet wordt begrepen, onder meer (maar niet uitsluitend) verstaan:
onderbrekingen in de levering van elektriciteit, overheidsmaatregelen, terroristische aanslagen, brand en overstromingen, tekortkomingen van toeleveranciers van Connect Your Hosting, storingen in de verbinding met internet, licentieweigering, (D)DoS-aanvallen en storingen in apparatuur of (telecommunicatie)netwerken, aanvallen van malware of andere kwaadaardige software, stakingen, in- en uitvoerbeperkingen. - Beide partijen zijn gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien de overmachtsituatie ten minste dertig (30) kalenderdagen of langer voortduurt.
Connect Your Hosting is niet gehouden tot vergoeding van enige schade als gevolg van die ontbinding.
Artikel 14.
Intellectuele eigendomsrechten
- Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan rechten (van intellectuele eigendom), met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, domeinnamen, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten, octrooirechten, evenals rechten op knowhow.
- De intellectuele eigendomsrechten op de dienst blijven berusten bij Connect Your Hosting of haar licentiegevers.
- Alle intellectuele eigendomsrechten die rusten op uw gegevens of andere door u verstrekte materialen, blijven bij u berusten.
U vrijwaart Connect Your Hosting voor aanspraken van derden gebaseerd op een inbreuk op een dergelijk (intellectueel eigendoms)recht.
Artikel 15.
Persoonsgegevens
U hebt het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien.
Indien het door ons verstrekte overzicht onjuistheden bevat, kunt u ons schriftelijk verzoeken de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen.
Indien u Connect Your Hosting verzoekt uw persoonsgegevens te verwijderen en Connect Your Hosting hieraan (gedeeltelijk) gehoor geeft, kan deze handeling niet ongedaan worden gemaakt.
Van verwijderde gegevens is geen back-up beschikbaar.
Connect Your Hosting heeft de zorgplicht om een verwerkersovereenkomst te sluiten wanneer haar klanten persoonsgegevens verwerken via de systemen van Connect Your Hosting.
In dat geval zijn deze klanten van Connect Your Hosting verwerkingsverantwoordelijken.
Connect Your Hosting stelt daarom een verwerkersovereenkomst beschikbaar.
Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of u inderdaad de verwerkingsverantwoordelijke bent en Connect Your Hosting heeft opgedragen als verwerker op te treden, en dus of u persoonsgegevens bij ons opslaat.
Indien dat het geval is, dient u een aanvullende verwerkersovereenkomst met Connect Your Hosting af te sluiten.
Indien u geen verwerkersovereenkomst sluit met Connect Your Hosting, maar hiertoe wel verplicht bent op grond van privacywetgeving, dan is dit volledig uw verantwoordelijkheid.
U garandeert dat u persoonsgegevens in en met behulp van onze dienst(en) uitsluitend op volledig rechtmatige wijze verwerkt.
U garandeert dat de inhoud, het gebruik en de opdracht tot verwerking van persoonsgegevens niet onrechtmatig zijn of geen inbreuk maken op de rechten van derden.
Artikel 16.
Einde van de overeenkomst
- Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor zakelijke klanten (zelfs na stilzwijgende verlenging) kan niet voortijdig worden beëindigd, tenzij dit schriftelijk is vastgelegd.
- Als consument heb je de mogelijkheid om een overeenkomst op te zeggen na de eerste verlenging.
De overeenkomst wordt dan aan het einde van de huidige looptijd beëindigd. - Een overeenkomst annuleren kan alleen via het configuratiescherm (CP) binnen je account.
- Connect Your Hosting is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden en/of op te schorten, zonder enige verplichting tot schadevergoeding of schadeloosstelling, indien:
- de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig worden nagekomen, zelfs nadat Connect Your Hosting u een redelijke termijn heeft gesteld om alsnog na te komen;
- Na het sluiten van de overeenkomst Connect Your Hosting ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat u de verplichtingen uit de overeenkomst niet zult nakomen;
- u verzocht bent zekerheid te stellen voor de nakoming van verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is; d.
u overlijdt; - surseance van betaling voor u is aangevraagd, een faillissementsverklaring is ingediend of als er beslaglegging of schuldsanering plaatsvindt;
- zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Connect Your Hosting kan worden gevergd.
- Indien Connect Your Hosting de overeenkomst beëindigt, in verband met de in het vorige lid genoemde redenen, zijn alle vorderingen ter zake van de gehele resterende contractduur van alle overeenkomsten die u met Connect Your Hosting sluit onmiddellijk opeisbaar.
- Indien Connect Your Hosting de dienstverlening opschort, behoudt Connect Your Hosting alle aanspraken uit de wet en overeenkomst.
- De klant is verantwoordelijk voor het downloaden van de gegevens of back-ups die onder de dienst zijn opgeslagen.
Connect Your Hosting heeft het recht om onmiddellijk na de datum waarop de overeenkomst is beëindigd, de toegang tot alle bij deze overeenkomst behorende accounts te beëindigen of te verwijderen en de van of voor u opgeslagen gegevens te verwijderen of ontoegankelijk te maken. - Indien van toepassing zal Connect Your Hosting in geval van een rechtsgeldige beëindiging van de overeenkomst en indien u aan uw verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan, op uw verzoek meewerken om de overstap naar een andere dienstverlener mogelijk te maken.
Artikel 17.
Slotbepalingen
- De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van u wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze vooraf schriftelijk zijn bevestigd.
- Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven.
Wij zullen dan in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen met betrekking tot de nietige c.q. vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen. - In geval van tegenstrijdigheid tussen verschillende documenten geldt de volgende rangorde:
- aanvullende schriftelijke en ondertekende overeenkomsten;
- goedgekeurde offerte of bestelling via de website;
- beschikbaarheidsregeling in de vorm van een SLA;
- algemene voorwaarden.
- Connect Your Hosting mag de overeenkomst en deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen of aanvullen, ook voor bestaande overeenkomsten.
Voor bestaande overeenkomsten geldt een termijn van dertig (30) kalenderdagen na bekendmaking voordat de wijziging van kracht wordt.
Wijzigingen van ondergeschikt belang, wijzigingen op grond van de wet en wijzigingen in uw voordeel kunnen onmiddellijk ingaan. - Als u het niet eens bent met de aanpassing of aanvulling van deze algemene voorwaarden, kunt u de overeenkomst annuleren.
De annulering wordt van kracht op de datum waarop de gewijzigde of aangevulde algemene voorwaarden van kracht worden. - Connect Your Hosting kan de overeenkomst met u geheel of gedeeltelijk aan een derde overdragen, daaronder begrepen rechten en verplichtingen zoals in deze algemene voorwaarden en, indien van toepassing, andere overeenkomsten vermeld.
Indien u een consument bent, heeft u de mogelijkheid om de overeenkomst op te zeggen met ingang van de datum waarop de overeenkomst wordt overgedragen aan een derde. - Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
- Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van of in verband met de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Connect Your Hosting gevestigd is, met dien verstande dat Connect Your Hosting gerechtigd is het geschil ook voor te leggen aan een andere bevoegde rechter.
- De logbestanden en administratie van Connect Your Hosting leveren volledig bewijs van de verklaringen van Connect Your Hosting aan de klant, tenzij u het tegendeel bewijst.
